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SysAid für Helpdesk-Verantwortliche

Beginn:
12. Mai 2016
Ende:
13. Mai 2016
Kurs-Nr.:
20160512
Preis:
1495,00 EUR pro Platz (inkl. MwSt.)
Ort:

Beschreibung

SysAid für Helpdesk-Verantwortliche

Dieser Kurs richtet sich an Helpdesk-Manager, Prozessverantwortliche und Key-User. Sie wollen wissen, wie SysAid Ihre Organisation, Ihre spezifische Umgebung und Ihren Prozess unterstützen kann.

Wir führen kurz in allgemeine Abläufe im Helpdesk ein und zeigen wie SysAid diese Prozesse unterstützt. Wir erklären verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten, diskutieren Vor- und Nachteile und zeigen wie die Umsetzung in SysAid erfolgt. Je nach vorhandener Konfiguration (SysAid IT Pro oder SysAid IT Enterprise) wird Zweck und Nutzung der verschiedenen Module erläutert. 

Im Ergebnis sind Sie in der Lage, SysAid Ihren Bedürfnissen anzupassen. Sie überwachen den Helpdesk-Prozess und erstellen Auswertungen, um Ihre Helpdesk-Prozesse fortlaufend zu verbessern.

Der Kurs wird als offener Kurs und In-House-Kurs angeboten. Der Kurs ist mit unserem Service "Ersteinrichtung SysAid" kombinierbar. Gern beraten wir Sie bei der Analyse und Gestaltung Ihres Helpdesk-Prozesses - mit oder ohne ITIL.
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Teilnehmer erwerben Wissen über:
  • den Einsatz von SysAid
  • die Konfiguration von SysAid
  • die Organisation eines Service Desk
Teilnehmer erwerben folgende Fähigkeiten:
  • SysAid installieren
  • SysAid konfigurieren
  • SysAid an eigene Prozesse anpassen
Mehr Informationen finden Sie auf der Kursseite!

Das Kleingedruckte:

Mit dem Klick auf "Buchen" melden Sie sich verbindlich für den Kurs an. Sie erhalten von uns umgehend eine Buchungsbestätigung und alle notwendigen Informationen.

Die Teilnahmegebühr enthält folgende Leistungen:
  • Teilnahme am Kurs
  • Kurs-Unterlagen
  • Pausenversorgung, Tagungsgetränke und Mittagessen an den Kurstagen
Übernachtungs- und Reisekosten sind nicht im Preis enthalten.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir Ihnen gern zusenden. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Konditionen für die Teilnahme mehrerer Teilnehmer einer Firma erfragen Sie bitte bei unserem Veranstaltungsteam.

Für Rückfragen und weitere Informationen senden Sie bitte eine Email an sales@minx-soft.de